关于风控

什么是风控
  • XorPay 基于微信和支付宝的风控,合法合规使用都没有任何问题。如果用为违法违规收款,微信和支付宝会基于自己的风控模型实时判断交易对账号进行

    • 收款限额降低风控,第二天会恢复正常额度
    • 结算周期延长风控,风控结束会恢复正常结算时间
    • 冻结在途未结算资金风控,你的未结算资金被微信冻结了,如果你被冤枉了请在小程序提交申述
  • 微信支付宝的风控模型属于内部机密逻辑,你不可能理解(不要问为什么第一笔交易就被风控了 或 一笔交易都没做就风控了 或 因为哪笔订单被风控

  • 目前还没有见到微信和支付宝冤枉一个好人,如果你被风控了,那么请先检查自己业务!

如何避免被风控
  • 合法合规使用 XorPay
  • 在商品页面 醒目位置 增加客服联系方式,解决好售后客服,消费者有疑问让其先和你沟通,避免产生纠纷投诉
  • 关注后台订单中的投诉订单(在订单管理页面点击“投诉订单”按钮查看),及时主动和客户沟通
如何判断是否被风控

如果碰到无法发起支付、隔天未结算资金或者接口返回 wechat_api_error 或者 alipay_api_error 都有可能是账户被风控,如果被风控用于签约的微信账号或者支付宝账号都会有提示。对于微信,可以用 签约微信账号 关注下方小程序,然后点击商户名,进入“商户违规记录查询&申述”查看违规记录。

收款助手小程序

被风控后怎么办
  1. 联系消费者,协商处理,撤销投诉
  2. 联系微信 95017 提供订单信息,交易资料申述
  3. 签约微信账号 关注上方小程序,点击商户名,进入“商户违规记录查询&申述”查看违规记录
  4. 做好客服,避免下次再产生纠纷
  5. 资金不是 XorPay 拦截的,XorPay 没办法帮你解封

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